TIM - Plano Família: Impossibilidade de ativar Deezer Premium
Resolvido
Carapicuíba - SP
11/07/2026 às 21:55
ID: 253683469
Tenho um assinatura plano Familia na TIM desde agosto de 2025, e nessa assinatura tenho direito ao Deezer Premium, mas nunca consegui ativar, quando tento com o celular diz que ja esta cadastrado, coloco o meu e-mail e não esta disponivel o Deezer Premium. Ja abri varia reclamações na Deezer e eles não respondem.
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 11:59
Olá Eduardo,
Agradeço por procurar o Suporte Deezer para resolver sua questão.
Acabei de enviar um email com instruções importantes para resolver sua solicitação. Sua resposta é essencial para continuarmos o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 13:13
Só depois de abrir a reclamação no Reclame aqui foi resolvido, ja havia tentado o suporte da empresa outras três vezes e sem sucesso. Isso é desgastante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 12:58
Olá Eduardo,
Obrigado por aguardar pacientemente.
Seu caso já foi resolvido e Já enviei uma mensagem ao endereço de email associado ao Reclame Aqui.
Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar novamente.
Você pode nos contactar diretamente através deste link: http://dzr.fm/ourcontact
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer