Loja não responde e cliente suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] após compra

Olá, Reginaldo.

Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.

Verificamos que você entrou em contato conosco antes do envio do pedido, solicitando a troca do tamanho escolhido. Ao analisarmos a solicitação, constatamos que o tamanho desejado não estava disponível em estoque.

Dessa forma, como não seria possível atender à alteração solicitada, realizamos o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago. O reembolso já foi processado, e o prazo para visualização do valor depende da administradora do meio de pagamento utilizado na compra.

Entendemos sua preocupação diante da falta de retorno e lamentamos qualquer transtorno causado. Reforçamos que nossa loja atua de forma séria e transparente, e que a situação foi devidamente resolvida com o cancelamento da compra e devolução integral dos valores.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Defato Sneakers