O que aconteceu
No dia de hoje, às 13:50, iniciei o atendimento via chat da Defensoria Pública, conforme o horário recomendado e divulgado pelo próprio órgão. Porém, mesmo após aguardar pacientemente, nenhum atendente apareceu, nenhuma mensagem automática foi enviada, e o chat permaneceu completamente inoperante.
Trata-se de um serviço essencial à população especialmente para quem não tem condições de pagar por um advogado e deveria funcionar com responsabilidade, eficiência e respeito ao cidadão. Estou profundamente frustrado com o descaso. Não é a primeira vez que acontece esse tipo de negligência.
Exijo providências e um canal de atendimento que funcione de verdade. A dignidade no acesso à Justiça começa no atendimento.