Me arrependi do curso e quero meu dinheiro de volta

Olá Domenique. Tudo bem?

Entendemos sua solicitação e agradecemos por compartilhar seu relato.

Após verificarmos as informações, identificamos que o pedido de cancelamento consta em nosso sistema e que o estorno aparece como realizado.

Para sua conferência, encaminharemos o comprovante do estorno, permitindo que você tenha o registro da operação e possa verificar as informações junto à instituição financeira, se necessário.

Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações pelos canais oficiais de atendimento.

Após esta tratativa, pedimos que avalie o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Degrau Cultural

Olá, Domenique!

Entendemos seu apontamento e esclarecemos que o estorno consta como realizado em nosso sistema. O comprovante da operação já foi encaminhado para o seu e-mail, conforme informado anteriormente.

Caso ainda não identifique o crédito, orientamos que consulte a instituição financeira responsável pelo cartão, pois o prazo para disponibilização do valor após o processamento do estorno depende dos procedimentos do banco emissor.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Pedimos também que, após conferir o comprovante e as informações, avalie o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Degrau Cultural