O que aconteceu
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Degrau Cultural respondeu
08/10/2026 às 17:25
Olá Giovana. Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após entrarmos em contato, conversamos sobre as questões relacionadas à organização das aulas e esclarecemos a dinâmica da turma. Como parte da tratativa, foi realizada a transferência para uma turma online do preparatório para o concurso do Pedro II.
Durante o contato, esclarecemos também que cada aula tem duração de 1h30 e que a programação não corresponde necessariamente a duas aulas no mesmo dia, conforme havia sido compreendido inicialmente.
Seguimos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações pelos canais oficiais de atendimento.
Aproveitamos para pedir que avalie o atendimento recebido após esta tratativa aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é importante para continuarmos a aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Degrau Cultural