O que aconteceu
Contratei a seguradora YOUSE que me direcionou para fazer vistoria pela Dekra, O atendimento da DEKRA é péssimo. A visoria em loco agendam parea você ficar o dia todo sem poder sair por conta deles, pois não defienm horario é de 8 as 18hs. O vistoriador aparece só na hora do almoço, quando não há ninguém para atender. Aí falei no atendimento e disseram que não poderiam fazer nada a respeito que tinha que agendar de novo. Simplesmente ridículo. Torço para que outras empresas de vistoriacom atendimento melhor venham aparecer no mercado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DEKRA respondeu
28/09/2026 às 17:10
Boa tarde, Claudilene!
Espero que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Para que possamos apurar o caso de forma adequada, encaminhamos um contato através do e-mail [email protected], solicitando algumas informações referentes ao pedido de vistoria e à unidade responsável pelo atendimento.
Como se trata de informações pessoais e confidenciais, caso prefira, você pode nos responder diretamente pelo e-mail, sem a necessidade de compartilhar esses dados por este canal.
Com essas informações, poderemos localizar o pedido, identificar a unidade responsável e verificar o que ocorreu durante o processo de agendamento e atendimento, para que possamos realizar a devida apuração e tomar as medidas necessárias.
Ficamos no aguardo das informações e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe DEKRA Vistorias.