O que aconteceu
Acionei a devida empresa para garantir a compra de um bom veículo, e para o seguro, ver as condições gerais do mesmo.
O vistoriador iniciou a vistoria, e do início ao fim, falando bem do referido veículo
(Testemunhas oculares).
Sendo assim, no final da vistoria agradeceu e foi embora
Passado algumas horas recebo laudo técnico com parecer não conforme.
Acusando o carro como estruturalmente ruim, fazendo com que não tenha aceitação nas seguradoras, por conta de um parecer técnico, sem pé nem cabeça!
Colocaram um trincado no defletor de ar da condensadora e radiador, como painel frontal, e parte estrutural do veículo peugeout 208 que compromete a segurança e a estrutura do mesmo.
Perito sem qualificação técnica, e os formadores de opiniões do laudo também.
Vocês não tem seriedade do que propõe ao cliente, e me parece mais uma forma, de elevar os valores de seguros, e ganhar R$490,00 de cada cliente que faz o laudo com vocês
Em resumo uma monopolização de serviço, em pacto com seguros veiculares.
Volto a dizer e repito, defletor de ar frontal feito em plástico, não se trata de parte estrutural e de segurança, pois o que se refere a estrutura, é alma, longarinas e partes de fixação no chassis
Se não retificar o erro técnico de vocês eu acionarei na justiça.
Segue as fotos da referida peça.
OBSERVAÇÃO: o nome dela no mercado livre está como painel frontal, em prol de agilizar buscas e compras.
Portanto o nome oficial e técnico dessa referida peça é defletor/ captador de ar do condensador/ radiador.
Tem função de direcionamento da ventilação, e suporte do radiador.
Não exerce função de segurança aos ocupantes do veículo, e nem função de segurança estrutural.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DEKRA respondeu
20/10/2026 às 08:34
Bom dia, Sr. Jonathan!
Espero que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de reavaliar a situação apresentada.
Após uma nova análise e a realização das devidas verificações, confirmamos que o parecer emitido no laudo está correto e em conformidade com os critérios e procedimentos técnicos aplicáveis às vistorias veiculares em âmbito nacional.
Considerando que foi identificada uma trinca no painel do veículo, o resultado Não Conforme possui fundamentação técnica e, por esse motivo, o parecer permanece mantido.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade do atendimento e o cumprimento dos critérios técnicos aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Será um prazer atendê-lo e contribuir para o esclarecimento de eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe DEKRA Vistorias.
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 14:10
Mensagem: Vocês por se tratarem de uma empresa, considerado referência, deveriam saber diferenciar um defletor suporte, de algo que estão chamando de painel.
Pois essa peça já fui informado e verificado na revisão, que ela não exerce função estrutural, tal como chassi, longarinas, colunas, torres de amortecedores e painel corta fogo Travessa frontal, alma de aço do para choque.
Não estou de acordo com a citação de vocês.
Vou retornar a concessionária novamente e gravar a explicação que já dei a vocês.
Quem sabe assim compreendem
DEKRA respondeu
26/10/2026 às 14:35
Boa tarde, Sr. Jonathan!
Respeitamos sua posição, porém reiteramos nosso posicionamento de que o quadro do radiador compõem a estrutura dianteira do veículo, exercendo função de suporte, fixação e ligação entre componentes importantes desse conjunto estrutural.
É importante esclarecer que o fato de a peça não exercer a mesma função de componentes estruturais primários, como longarinas, colunas e torres de amortecedores, não significa que ela não faça parte da estrutura do veículo. Cada componente possui características e funções específicas no projeto da carroceria, e sua classificação não deve ser baseada exclusivamente na comparação com esses elementos.
Portanto, nossa avaliação considera a função da peça no conjunto dianteiro do veículo, e não apenas sua nomenclatura. Mantemos nosso posicionamento e entendemos que qualquer divergência deve ser esclarecida com base em critérios técnicos e na documentação aplicável ao modelo em questão.
Permanecemos à disposição para analisar eventuais documentos técnicos que fundamentem uma interpretação diferente, buscando esclarecer a questão com objetividade e transparência.
Atenciosamente,
Equipe DEKRA Vistorias.