Agendaram exame que não realizam
Não resolvido
São Paulo - SP
26/08/2021 às 20:38
ID: 128737891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei para o Delboni para agendar PHmetria e Manometria esofágica de alta resolução. Primeiro me disseram que eu não poderia fazer os dois exames no mesmo dia, e ontem me ligaram dizendo que viram que os exames deveriam ser feitos juntos, e que eu poderia realizá-los hoje pela manhã.
Me organizei para entrar mais tarde no trabalho, precisei ir de carro, fiquei em jejum, gastei uma fortuna com combustível e café da manhã, estacionamento no trabalho e tive que ir para o trabalho correndo pra NADA. Simplesmente quando cheguei no Delboni da Mooca, depois de aguardar meia hora, fui informada de que nenhuma unidade realiza este exame. Tive que trabalhar até mais tarde, tive um gasto desnecessário. Poxa.. que desnecessário este impacto que causa em nossa vida por uma falta de informação.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/08/2021 às 12:32
Olá Thauana!
Verificamos com a unidade e no momento realizamos a Manometria de forma Convencional e não a de Alta Resolução.
Pedimos desculpas por todo o transtorno ocorrido em seu atendimento, sinalizamos a unidade e estamos realizando verificações e correções no fluxo interno, para que esse tipo de situação não ocorra novamente com outros pacientes.
Estamos à disposição para quaisquer informações adicionais!
Simone Silva
Equipe Delboni Auriemo Medicina Diagnóstica
Site: https: https://*******
Telefones: São Paulo:******* / Santos:*******
Horário de atendimento: Segunda a Sexta: Das 6hs às 22hs
Sábados E Feriados: Das 6hs às 18hs
Consideração final do consumidor
12/02/2023 às 16:44
Atendimento ok.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7