Atendimento ineficiente
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 15:20
ID: 246144345
Unidade da Vereador José Diniz é muito ruim. A recepção sempre lotada de pacientes, 3 guichês super lentos funcionando. Demorei 1h pra conseguir tomar uma vacina agendada. E pior, o site do Delboni não tem canal para ouvidoria. Diversos pacientes reclamando no próprio laboratório e eles não estão nem ai. Atendimento terrível, a demora em tudo é imensa
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:05
Olá, Marina.
Recebemos sua mensagem com atenção e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Compreendemos que a situação relatada pode ter sido desconfortável, especialmente em relação ao tempo de espera e ao fluxo de atendimento.
Realizamos o registro e direcionamento do seu relato à gestão da unidade para análise e tratativa interna, com foco na avaliação dos processos envolvidos.
Informamos que estão em andamento ações de reestruturação com o objetivo de otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera.
Seguimos à disposição para qualquer apoio que precisar.
Atenciosamente,
Priscila F.
Equipe de Relacionamento – Delboni