Delboni Medicina Diagnóstica

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São Bernardo do Campo - SP

20/11/2018 às 20:17

ID: 40154143

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Estive na unidade Delboni de SBC para agendar exames de imagem e cultura. Fui informada que os agendamentos não eram mais realizados nas unidades, mas sim pelo telefone ou pelo site Online, ou por um aparelho telefônico disponível para os clientes no fundo do corredor.
Primeiro: Essa idéia de deixar um telefone disponivel para o cliente ligar para o canal de atendimento no meio da muvuca é simplesmente degradante. Eu me recusei a utilizar porque é muito constrangedor ficar falando lá sentada naquela cadeira no meio de todos agendando uma USG "TRANSVAGINAL" + USG de MAMAS + Colonoscopia. Hello Delboni??? Quem precisa saber que minha ginecologista pede exames de HIV, Hepatite, Sifilis ????? Também fiquei imaginando..E quem não sabe ler? E quem não atende aquelas letras e siglas enigmáticas prescristas nos pedidos?? Quem não tem https://******* existe milhares de pessoas nessas condições caros administradores do Delboni.
Mas tudo bem!! Voce pode agendar de sua casa! Vamos lá! Cheguei do trabalho às 19:00hs, liguei para o bendito ************** de SP. Aguardei todas as opções e pá! Ouço uma gravação que o atendimento é até as 21:00h e a chamada se encerra. Tentei novamente, pode ser sido problema na linha??? Tentei, tentei, https://******* para todos os relógios da casa, https://******* relógio também não está com problemas...
Não desisti! Tem ainda o ******* né Delboni????
Vamos lá! Eu sou uma pessoa informatizada, a ideía é ótima. Me cadastrei, pediram o agendamento do primeiro exame: USG Mama, ok inseri! Tinha mais três exames de USG para agendar, vamos lá! Então para minha surpresa quando fui inserir o segundo, não é que aparece a seguinte mensagem:
""Para agendar mais de um exame de imagem, por favor ligue para*******""
Quem já se sentiu um palhaço???
Acho que o grupo Delboni mudou de área, estão na área do entretenimento, sim, o entretenimento de tirar uma da cara do consumidor e cliente.
Um conselho simples Delboni. Voces querem se informatizar? Ótimo, esse é caminho do futuro, mas por favor, faça algo decente, prático. Do que adianta ter um atendimento Online se voce precisa também ligar para um telefone???? Que inclusive não funciona!! Não faz sentido.
Minha reclamação: Sentindo-se [Editado pelo Reclame Aqui] pelo péssimo atendimento, pelo constrangimento que queriam que eu passasse e especialmente pela minha perda de TEMPO. O nosso bem mais precioso. Meus exames tem urgência e o grupo Delboni não me ajudou nisso.
Ainda bem que moro em uma cidade que tem várias outras opções.
E é para lá que eu vou, e lamento informar, se voces continuarem nesse ritmo, vai espantar a clientela!!