Cancelamento recorrente de exame oncológico e descaso no atendimento
Não respondida
Cajamar - SP
06/08/2026 às 18:07
ID: 255814583
Estou extremamente indignada com o atendimento da Delboni.
Esta já é a terceira vez que um exame da minha esposa é cancelado. Ela está em processo de remissão do câncer e precisa realizar os exames para que seu médico possa acompanhar sua recuperação. Por causa desses cancelamentos constantes, ela sequer conseguiu comparecer à última consulta, porque não tinha os exames em mãos.
O mais revoltante é que, mais uma vez, o exame foi cancelado com menos de 24 horas de antecedência. Isso demonstra total falta de respeito com o paciente, principalmente com alguém que já enfrentou um tratamento tão difícil.
A sensação é de que pacientes de plano de saúde são tratados com descaso. Enquanto pagamos pelo serviço, convivemos com cancelamentos, remarcações e a insegurança de não saber se o atendimento realmente acontecerá.
Não estamos falando de um exame de rotina qualquer. Estamos falando do acompanhamento de uma paciente oncológica, onde atrasos podem gerar sofrimento, ansiedade e prejudicar todo o planejamento médico.
Diante de tanto desrespeito, não vou aceitar essa situação em silêncio. Além desta reclamação, também buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes, como a ANS, o Procon e, se necessário, o Poder Judiciário.
Espero uma solução imediata, o reagendamento prioritário do exame e uma explicação sobre esses cancelamentos recorrentes. A saúde das pessoas merece respeito. O que a Delboni está fazendo é inadmissível.