Delboni Medicina Diagnóstica

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São Paulo - SP

25/05/2024 às 12:23

ID: 189511843

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Gostaria de deixar registrado o absurdo que ocorreu à minha mãe na unidade Delboni laboratório Jardim Sul, em São Paulo. No dia 16/05/*******, ela foi realizar um exame agendado previamente, no qual me informaram o valor tanto pelo telefone no momento do agendamento e posteriormente via e-mail (R$ 1.*******,00). Ao chegar na unidade para realização do mesmo, informaram que passaram o valor "errado", o valor correto seria de R$ 1.*******,00. Na ligação telefônica, informaram também que o exame poderia ser parcelado em 12 vezes, mas chegando lá, falaram que o parcelamento só era possível em 10 vezes! Questionamos que o correto seria pagar o valor que foi combinado e enviado ao e-mail, mas não deram a mínima atenção. Como minha mãe é idosa, precisava desse exame com certa urgência, tem vários problemas de saúde, teve que suspender alguns medicamentos de uso continuo nesse dia e começou a ficar nervosa com a indiferença com a qual foi tratada por esses profissionais, resolvemos fazer assim mesmo. Mas ainda não acabou por ai: a nota fiscal do procedimento veio com valor inferior ao que foi pago e ao que foi combinado ([Editado pelo Reclame Aqui] fiscal certo?). Falaram também que o exame seria entregue 24 horas após a realização. Fui buscar o resultado uma semana depois e informaram que não estava pronto porque a impressora estava quebrada! Liguei na ouvidoria cinco vezes, sempre ficaram de dar um retorno e até agora nada. Gostaria de pedir suporte desse canal para resolver essa situação, no mínimo o estorno do valor que foi previamente combinado e nunca mais realizaremos nenhum procedimento nesse local desrespeitoso com pessoas idosas e vulneráveis e que deve ser urgentemente ser fiscalizado pela receita federal por emitir nota fiscal com valor inferior ao que o cliente pagou.