Delboni diz que não há cobertura pelo convênio.

Question

Há meses no sistema do Delboni, não consta meu convênio de saúde. Já verifiquei com a Sul América e está tudo ok com meu plano. Tem cobertura e não há carência.
Não consigo agendar nem pelo app, nem pelo telefone.
Já liguei várias vezes e continua assim.