Demora excessiva e mau atendimento na recepção para exame

Olá, Rafael. Boa tarde.



Recebemos sua manifestação com toda a atenção e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.



Lamentamos sinceramente pelo desconforto causado durante o atendimento, especialmente em relação à percepção de conduta no momento da recepção. Esse tipo de situação não reflete o padrão de qualidade e acolhimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.



Conforme tratativa realizada, seu relato foi direcionado à gestão da unidade responsável para apuração e alinhamentos internos. Reforçamos junto à equipe a importância de um atendimento cordial, respeitoso e alinhado às diretrizes de excelência do Delboni.



Destacamos também que seguimos atuando em melhorias contínuas em nossos processos e no desenvolvimento das equipes, visando proporcionar uma experiência cada vez mais positiva.



Ficamos satisfeitos em saber que, de forma geral, você confia em nossos serviços, e trabalharemos para manter esse nível de confiança em todas as suas experiências conosco.



Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional.



Estamos por perto.



Atenciosamente,

Priscila F.

Equipe de Relacionamento – Delboni