Demora na entrega de resultado de Exame e demora em resolver reclamação

Question

Fiz exame de papanicolau em 05/05/26, previsão do resultado 12/05/26.
O resultado não saiu na data aguardei até dia 15/05/26, então liguei para o SAC que me informou que não houve problemas com a coleta e como havia mais exames para o dia 18/05/26 após as 21:00h, que aguardasse.
Aguardei e nada, mas como não tive tempo durante a semana liguei no SAC em 23/05/26, que me informou que estava me enviando por e-mail (este não chegou), no mesmo dia compareci ao Delboni da Brás Leme onde realizei as coletas, as atendentes foram prestativas, mas depois de 2 horas não consegui meu resultado somente a explicação de que havia o resultado entretanto somente o gerente da unidade poderia liberá-lo para o NAV e para o sistema, ( o gerente não estava).
Prometeram que até terça 26/05 teria um retorno, hoje dia 28/05, não obtive retorno e nem resultado.
Este exame faz parte do periódico da empresa, estou com consulta marcada com o médico do trabalho e com retorno na ginecologista , há meta na empresa de exame periódico e a demora está me prejudicando e me trazendo danos.
Solicito a impostação do resultado no aplicativo NAV e caso enviem por e-mail que entrem em contato comigo das 18:00 às 21:00h .
Peço também que disponibilize para retirada na unidade.

Att.

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