Descobri que cancelaram meu agendamento de exames e não me avisaram
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 16:01
ID: 259237879
Cheguei na unidade para realizar dois exames agendados e na hora de abrir a ficha, descobri que cancelaram o agendamento e me perguntaram se eu não recebi a informação do cancelamento. Não recebi o cancelamento e um dia antes recebi o lembrete que tinham exames agendados. Um descaso, uma desorganização.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 14:16
Olá Jussara, boa tarde! Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiencia pode ter sido desconfortável. No Delboni, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa - por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa àrea responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido com o seu agendamento.
Conforme falamos, seus apontamentos são cruciais para a melhoria dos nossos serviços e busca na excelência.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado.
Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Atenciosamente; Rosimere R. - Equipe de Relacionamento Delboni.