Desconforto e Falta de Apresentação Durante Ultrassom devido a Maca Rasgada e Médica Não Identificada
Respondida
Mauá - SP
27/04/2026 às 12:27
ID: 247055935
fui fazer um exame Na quinta-feira ultrassom lá porque o colchão estava rasgado na hora de fazer ultrassom Eu Fiquei totalmente desconfortável a maca ela não erguia para eu ficar mais confortavel o estou de 38 semanas e a médica no momento que ela entrou para fazer meu ultrassom ela também não se apresentou isso tudo Eu falei para uma enfermeira lá porém tipo eu acho que ela não deu muita trela e ela falou assim que foi aberto já um chamado para o colchão e sobre a médica já foi feito reclamação tb era por volta das 11 da manhã
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:27
Boa Tarde Sr Rafael!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No Delboni, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa , por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor. Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido com sua esposa na unidade Conforme nosso contato, tomamos as providências necessárias internamente e reorientamos os profissionais envolvidos para que situações como essa não voltem a acontecer. Reforçamos nosso compromisso com um atendimento respeitoso, empático e alinhado aos padrões de excelência do Delboni. Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde, com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Atenciosamente,
Fabio P.
Equipe de Relacionamento Delboni