Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/08/2026 às 08:28

ID: 255366619

Filas intermináveis na unidade da Vila Clementina. Mais de 1:40h para ser atendido na recepção, isso em 2 dias diferentes. Péssima organização

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 11:27

Olá, Gustavo.



Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos vivenciados durante seus atendimentos.



Assim que recebemos sua manifestação, seus apontamentos foram direcionados à gestão responsável para análise e acompanhamento. Compreendemos sua insatisfação, especialmente em relação ao tempo de espera enfrentado na unidade e às dificuldades encontradas ao longo das visitas realizadas.



Reforçamos que seu relato foi registrado e compartilhado com as equipes envolvidas, contribuindo para ações de melhoria em nossos processos e na experiência oferecida aos pacientes. Comentários como o seu são fundamentais para identificarmos oportunidades de aprimoramento e fortalecermos a qualidade dos nossos serviços.



Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação e pela transparência ao compartilhar sua percepção.



Permanecemos à disposição.



Atenciosamente,



Equipe Reclame Aqui | Delboni

Consideração final do consumidor

06/08/2026 às 11:05

Filas enormes. Tive que preencher o mesmo formulários diversas vezes, o q mostra uma falha no sistema. Tive que anexar e mostrar o pedido médico diversas vezes, o que mostra falha de sistema. Muito ruim no geral

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1