Filas intermináveis

Resolvido
São Paulo - SP
01/08/2026 às 08:28
ID: 255366619
Filas intermináveis na unidade da Vila Clementina. Mais de 1:40h para ser atendido na recepção, isso em 2 dias diferentes. Péssima organização
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:27
Olá, Gustavo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos vivenciados durante seus atendimentos.
Assim que recebemos sua manifestação, seus apontamentos foram direcionados à gestão responsável para análise e acompanhamento. Compreendemos sua insatisfação, especialmente em relação ao tempo de espera enfrentado na unidade e às dificuldades encontradas ao longo das visitas realizadas.
Reforçamos que seu relato foi registrado e compartilhado com as equipes envolvidas, contribuindo para ações de melhoria em nossos processos e na experiência oferecida aos pacientes. Comentários como o seu são fundamentais para identificarmos oportunidades de aprimoramento e fortalecermos a qualidade dos nossos serviços.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação e pela transparência ao compartilhar sua percepção.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Delboni
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:05
Filas enormes. Tive que preencher o mesmo formulários diversas vezes, o q mostra uma falha no sistema. Tive que anexar e mostrar o pedido médico diversas vezes, o que mostra falha de sistema. Muito ruim no geral
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1