Delboni Medicina Diagnóstica

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São Bernardo do Campo - SP

31/07/2026 às 14:52

ID: 255323675

Fiz um exame de endoscopia no dia 10/07/2026, na unidade da Av. Dom Pedro, no qual a médica solicitou uma biopsia, e pediu para ser autorizada no guichê, fui até o guichê 15 para pedir autorização para o meu convênio Metrus/MSI, o atendente depois de alguns minutos me informou que o convênio tinha negado e eu tinha uma única opção que era pagar! Então efetuei o pagamento no valor de R$ 338,58, no outro dia fui pesquisar e verifiquei que o exame consta no rol da ANS, então ele tinha que ser autorizado, no dia 13/07 entrei em contato com meu convênio para ver o porquê da negativa, o mesmo disse que o exame havia sido autorizado no dia 10/07, logo após a solicitação pelo laboratório, e que eu tinha que pedir reembolso junto ao Delboni Auriemo, então no dia 20/07/26 , liguei para o laboratório e atendente Mariana, através do *****, me solicitou os documentos (guia de autorização, fatura e relatório medico), a mesma pediu para aguardar 48 horas que alguém entraria em contato pedido dados bancários para fazer o reembolso, passado 72 horas e como ninguém havia me contatado liguei, a atendente Silvana, através do *****, me informou que o processo de reembolso havia sido aprovado e precisava do meus dados bancários, então passei, ela disse que demorava até 148 horas para ser creditado na minha conta, então depois de 168 horas e nenhum credito em minha conta, liguei novamente e a Mariana me informou que não sabia o que me dizer, e que estavam esperando os documentos, que eu já havia enviado, depois disse que estava aguardando parecer do laboratório, Então eu pergunto o DELBONI AURIENO RECEBEU O EXAME PARTICULAR DA MINHA PESSOA E TAMBÉM IRA RECEBER DO MEU CONVÊNIO, UMA VEZ QUE JÁ ESTÃO EM POSSE DA MINHA GUIA AUTORIZADA PELO CONVÊNIO. QUERO MEU DINHO DE VOLTA IMEDIATAMENTE!