Delboni Medicina Diagnóstica

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São Paulo - SP

17/07/2018 às 13:55

ID: 36904329

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Prezados, diante das diversas tentativas de contato com a central de agendamento de exames do Laboratório Delboni, gostaria de registrar minha total insatisfação com a qualidade do serviço ofertado aos clientes.

Primeiramente, é um absurdo em toda ligação ser informado que os atendentes estão ocupados e será necessário deixar meu número para aguardar o RETORNO DO CONTATO DA CENTRAL DE ******* para ciência o cliente liga para o prestador de serviço no melhor horário para contato, por exemplo, se eu trabalho o dia inteiro vou ligar em meus horários de almoço ou de lazer, porém os atendentes quando retornam a ligação sempre ocorre 1 dia útil após o meu primeiro contato, e além disso em horários que não consigo atender, ou seja perco a ligação... e quando consigo atender sou obrigada a passar por um atendimento de péssima qualidade, onde o colaborador me questiona todos as siglas de exames para me informar se preciso ou não agendar tal exame para realizar. Praticidade é zero...

Após esse primeiro contato com o Laboratório venho questionar a qualidade da assistência prestada, pois se não consigo um bom atendimento por telefone, imagina pessoalmente o desgaste que serei exposta no dia dos exames.

Obrigada.