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São Paulo - SP

07/05/2025 às 14:03

ID: 216488497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a coleta de sangue no dia ***** e foi necessário realizar nova coleta no dia *****. No entanto, nenhum laudo da nova coleta está disponível e já tentei contato pelos canais do Nav Dasa (que é péssimo, com tempo de espera de 4 horas via whatsapp) e do Delboni. Ninguém conseguiu trazer uma resposta minimamente satisfatória sobre onde estão os laudos ATUALIZADOS.

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Resposta da empresa

08/05/2025 às 17:31

Olá, boa tarde! Sr(a) Elton , Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar e chegarmos a uma solução!

Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes. Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis. Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda. Queremos continuar cuidando da sua saúde.

Atenciosamente, Robson dos Santos.

Réplica do consumidor

08/05/2025 às 19:47

Ainda não foi resolvido pois estou aguardando a correção pela TI da empresa para ter acessos ao exame. Ainda sem retorno sobre esse prazo.

Réplica da empresa

09/05/2025 às 13:29

Olá, boa tarde! Sr(a) Elton , Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar e chegarmos a uma solução! Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes. Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis. Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda. Queremos continuar cuidando da sua saúde. Atenciosamente, Robson dos Santos.

Réplica do consumidor

09/05/2025 às 13:31

Repito. O problema ainda não resolvido.

Réplica do consumidor

11/05/2025 às 20:01

Mais uma vez, o problema não foi resolvido. Não adianta informar que estão avaliando e fecharem a reclamação como resolvida.... Quero um prazo para que a correção ocorra e o envio CORRETO dos meus exames por e-mail.

Consideração final do consumidor

01/07/2025 às 11:47

Depois de muitas voltas, resolveram o problema com nova coleta

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7