Laudos de Exames Sumiram

Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2025 às 14:03
ID: 216488497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a coleta de sangue no dia ***** e foi necessário realizar nova coleta no dia *****. No entanto, nenhum laudo da nova coleta está disponível e já tentei contato pelos canais do Nav Dasa (que é péssimo, com tempo de espera de 4 horas via whatsapp) e do Delboni. Ninguém conseguiu trazer uma resposta minimamente satisfatória sobre onde estão os laudos ATUALIZADOS.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 17:31
Olá, boa tarde! Sr(a) Elton , Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar e chegarmos a uma solução!
Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes. Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis. Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda. Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente, Robson dos Santos.
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 19:47
Ainda não foi resolvido pois estou aguardando a correção pela TI da empresa para ter acessos ao exame. Ainda sem retorno sobre esse prazo.
Réplica da empresa
09/05/2025 às 13:29
Olá, boa tarde! Sr(a) Elton , Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar e chegarmos a uma solução! Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes. Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis. Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda. Queremos continuar cuidando da sua saúde. Atenciosamente, Robson dos Santos.
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 13:31
Repito. O problema ainda não resolvido.
Réplica do consumidor
11/05/2025 às 20:01
Mais uma vez, o problema não foi resolvido. Não adianta informar que estão avaliando e fecharem a reclamação como resolvida.... Quero um prazo para que a correção ocorra e o envio CORRETO dos meus exames por e-mail.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 11:47
Depois de muitas voltas, resolveram o problema com nova coleta
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7