Má qualidade no atendimento e dor durante exame de ressonância magnética no Delboni Jardim Sul

Não resolvido
São Paulo - SP
24/05/2026 às 10:43
ID: 249518525
Nada data de 24/05/2026 fui ate laboratório Delboni do Jardim Sul para relaxação de um exame de ressonância do abdomo total marcada para as 7:10.
Até entrar na sala de exame tudo bem só que partir de deitar para fazer o exame fui informada que não poderia me mecher que tinha que ficar em uma posição por 30 minutos.
Ao começar o exame comecei a sentir muitas dores no braço e ombros pela posição que estava. Chamei a enfermeira que disse ( que eu não poderia me mecher nada ela poderia fazer ) assim tentei mais uma vezes mais não conseguir doía muito então chamei de novo a enfermeira que disse ( que eu não poderia abaixar os braços que seu fica se chamado iria demora mais ainda para terminar o exame. Fui tentei de novo mais não conseguir comecei a chora e dor e ficar com ansiedade chamei a enfermeira onde entrou na sala já falando que não iriam mais fazer meu exame que eu que regendace de novo, nem se preocupou em me ajudar a descer da marcar sendo que eu está com dor mandou eu espera em outra sala para tirar o asseso mais não me ajudou aí pra lá sendo que eu estava tonta e chorando me tremendo toda.
Depois de um tempo sentada e com muito frio ( pq estava fazendo frio nesse dia eu estava só com o avental do exame ela foi tirar meu assessor.
Em nem um momento ela teve prazer de perguntar se eu estava bem . Só disse volta na recepção para pegar sua guiar de volta .
Nunca me sentir tão mal foi uns dos piores exames que fiz, sempre fiz exames no Delbone e nunca tive problemas ( detalhes se tinha médico acompanhado meu exame não sei pq nem bom dia falou nem se apresentou).
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:49
Bom Dia Sra Amanda!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No Delboni, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa , por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor. Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido. tomamos as providências necessárias internamente e reorientamos os profissionais envolvidos para que situações como essa não voltem a acontecer. Reforçamos nosso compromisso com um atendimento respeitoso, empático e alinhado aos padrões de excelência do Delboni. Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde, com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Atenciosamente,
Fabio P.
Equipe de Relacionamento Delboni
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:48
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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