Múltiplos reagendamentos e descaso: Cliente não consegue realizar ressonância magnética após quase um mês de tentativas

Question

Reagendei meu exame QUATRO VEZES e não consegui realizar indo pela SEGUNDA VEZ no laboratório. Precisava fazer uma ressonância magnética dos quadris e agendei pela primeira vez no Delboni, por ser o laboratório com agenda mais próxima. No dia do exame (na unidade Mooca) me ligaram 1h30 antes dizendo que a máquina estava com problema e teriam que reagendar. A moça que me ligou já refez o agendamento e marcou pra outro dia em outra unidade (unidade Ipiranga). No momento em que ela reagendou, não fez pelo convênio e sim particular. Quando entrei no aplicativo pra confirmar minha presença vi que estava errado. Liguei no SAC pra pedir a mudança e me disseram que eu não ia conseguir alterar de particular pra convênio não horário já marcado, eu teria que reagendar (3a tentativa). Reagendei pra domingo dia 24/05 na unidade de Santo André. No pedido médico estava que a ressonância era com contraste e, quando cheguei na unidade, disseram que não tinha médico pra aplicar o contraste. Demorei quase meia hora ali aguardando o reagendamento (4a tentativa) pra outro dia que tivesse contraste. Entre idas e vindas do atendente pra falar com a técnica que estava por ali e garantir um horário com médico disponível, me retornaram dizendo que de segunda-feira a partir das 18h teria médico disponível e assim agendamos pra próxima segunda-feira disponível - que foi hoje 01/06. Cheguei na unidade e o mesmo atendente que me atendeu no domingo passado - e marcou um horário hoje com médico disponível - me disse que NÃO HAVIA MÉDICO DISPONÍVEL HOJE. Que TALVEZ a médica chegaria por volta das 20h, mas que com certeza só a partir das 22h. Trabalhei o dia todo, saí correndo do trabalho pra chegar no laboratório e pela QUARTA VEZ não conseguir realizar o exame por conta da DESORGANIZAÇÃO e DESCASO com o cliente desse laboratório. É um absurdo um tipo de coisa desse acontecer com tantas [Editado pelo Reclame Aqui] sucessivas. Irei marcar meu exame no laboratório concorrente, mesmo não tendo a agenda mais próxima perdi quase UM MÊS no meio dessa confusão. (DETALHE: no pedido médico constava URGÊNCIA, imagina se não tivesse nada como teria sido).