Delboni Medicina Diagnóstica

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São Paulo - SP

06/04/2022 às 08:25

ID: 141337781

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No dia 02 de abril de ******* estive no Laboratório Delboni na Av. Vereador José Diniz para coleta de sangue para realização de diversos exames. O prazo para entrega dos resultados era 04 de abril de *******. Baseado no prazo prometido para entrega dos exames agendei uma consulta para o dia 05 de abril, com meu médico para apresentar os exames solicitados e continuar meu tratamento de saúde. O problema é que o prazo não foi cumprido, e hoje dia 06 de abril, ainda não tenho os resultados completos. Reagendei minha consulta para o dia 06 de abril entretanto, conforme conversa como SAC, devo aguardar mais 48 horas para que o Delboni descubra o que ocorreu. (aliás, o Delboni não tem ouvidoria, apenas um SAC onde o atendente segue um check list das respostas prontas). Sinceramente não preciso ficar reagendando consultas quando o laboratório deveria dar ao menos uma data factível para entrega dos exames.

Eu não estou reclamando da compra de uma geladeira ou de um carro, eu estou tentando cuidar da minha saúde e me deparo com essa falta de absoluta de consideração para com o paciente. Ao invés de tomarem uma iniciativa para verificar porque o exame não foi entregue, eles esperam o paciente reclamar para depois falar que precisa aguardar mais 48 horas para ver o que aconteceu.

Aguardo uma resposta (quando digo resposta quero dizer o resultado do exame) o mais rápido possível.