Delboni Medicina Diagnóstica

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Santo André - SP

17/09/2024 às 15:12

ID: 197606887

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Fui fazer exame de ressonância e vários problemas deu na unidade Delboni de Santo André. A unidade em questão é da Av. Portugal, MUITO RUIM e não recomendo a ninguém.

Fui prontamente levado à máquina sem qualquer tipo de preparo adequado ou orientação. A auxiliar colocou o capacete utilizado no exame sem instrução, tratando o paciente como um boneco. Aí já começou a dar desconforto. Precisei pedir que o colocasse e retirasse por duas vezes para iniciar o procedimento. Aí ficou adequado e pronto para iniciarmos o procedimento, lembrando que não tenho fobia e nem problema com claustrofobia.

Fui injetado na máquina e a técnica pressionava com um "se não colaborar, vai cancelar o exame". E eu pensando, que catso ela está falando se estou quieto e imóvel aqui dentro do tubo???

Durante o processo, a auxiliar informou que não havia médico com CRM presente para conduzir o exame. Aí comecei a associar: ESTOU SENDO ATENDIDO POR UM TIME DE DESPREPARADOS. Ela afirmou que seria conduzido por uma técnica de ultrassom (de novo, que armadorismo é esse?), o que considero extremamente inadequado e impróprio, visto que uma ressonância magnética é um exame altamente técnico e deve ser realizado por profissionais devidamente qualificados. Comecei em ficar até em dúvida do laudo e da qualidade do exame.

Já dentro do túnel, a técnica de ultrassom alegou que eu estava me mexendo, enquanto eu permanecia imóvel. Tal afirmação foi injusta, e acredito que as imagens capturadas pelo equipamento podem comprovar que eu estava quieto, tranquilo e em paz. Quando questionei argumentando que eu estava bem, a técnica chegou a pegar minha mão com força e jogá-la de lado, o que considero um tratamento desrespeitoso e agressivo (valeria até um processo se eu tivesse tempo para isso!). Se eu estivesse me mexendo, seria com o movimento natural e TRANQUILA da respiração! Só isso!!!!

Mais uma vez, o posicionamento dentro da máquina foi inadequado, e, mesmo sendo um paciente que já realizou esse mesmo exame outras vezes sem qualquer problema, senti falta das orientações devidas. Não fui travado corretamente e isso comprometeu todo o andamento do exame, agravado pelo time despreparado.

Em determinado momento, a técnica ameaçou cancelar o exame, alegando que eu não estava colaborando, o que não condizia com a realidade. Eu estava relaxado e estava até dando sono, mas fui interrompido pela técnica, que disse que eu não poderia dormir ou abrir a boca. Isso além de não ter ocorrido, não foi nem falado previamente.

Por fim, o exame foi cancelado sob a alegação de que não seria possível realizá-lo por culpa minha e que eu estava com fobia, o que considero uma afirmação completamente infundada. Como já estava vendo que eram um time de armadores, concordei em não fazer mais o exame e abriria uma reclamação. E a técnica do ultrassom ainda ficou brabinha e reafirmando que a culpa era minha. Vontade era de xingá-la, mas preferi sair para fazer o exame em outro local.

Diante dessa série de falhas no atendimento, na condução do exame, no tratamento recebido e na falta de um profissional habilitado para Ressonância Magnética, solicito uma revisão completa do ocorrido e a devida responsabilização dos envolvidos. Também peço que sejam tomadas providências para garantir que esses problemas não se repitam com outros pacientes.

E detalhe: a incompetência de seus profissionais me deram radiação na máquina e não concluíram o exame. Queria saber qual indenização sobre isso!!!!

OBS: Vi no convênio que o Delboni pediu duas autorizações para o procedimento. Além de não efetuarem a análise, ainda querem ganhar dinheiro??? Já abri uma denuncia no convênio médico e espero que vocês sejam honestos. Como farei o exame em outro local, se eu tiver problema de autorização, procurarei meios judiciais por danos morais.