Delboni Medicina Diagnóstica

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São Paulo - SP

18/04/2024 às 17:44

ID: 187071697

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Estava com exames agendados hoje 18/04/24 a partir das 14 h na unidade Brooklin, cheguei às 13:50 e fiquei até as 14:30 +/1 fazendo a ficha, isso pq a recepcionista disse q meu convênio não estava autorizando alguns exames sendo que quando perguntou pra outra atendente ela orientou a pegar a autorizou de pouco a pouco pq tinha limite de quantidade, questionei ela se não poderia ir fazendo os exames que já estava atrasada enquanto ela pegava o restante mas justamente os primeiros ficaram por último para ser autorizado, após autorizar faltou ainda pegar a autorização do HPV e falei pra ela então que iria fazer os outros e depois descia pra assinar da colposcopia e demais ginecológicos. Fiquei uns 40 minutos na espera para densitometria e não fui chamada, voltei a recepção e a menina ligou no setor e informaram q a pessoa foi embora pq achou que eu não estava lá. Pedi pra falar com o responsável e ele foi ver e disse pra me dirigir no setor que ia realizar o exame. Após isso, novamente já era 16 h e eu só tinha realizado a densitometria fiz o Doppler venoso e voltei pra ver a autorização da colposcopia, a atendente disse que não tinha pego ainda pq estava esperando eu voltar!! Como assim eu voltar? A autorização eh por biometria fácil?? Após outra reclamação é mais espera fui fazer a colposcopia 16:30 +/- após isso em jejum desde as 7h da manhã para fazer o ultrassom do abdômen , mais espera, já era 17:10 e nada então me dirigi a recepção e peguei os pedidos do exames q não foram realizados, as atendentes sem imparia nenhuma, como se aquilo não fosse nada, só que pra mim que sai mais cedo do trabalho, em jejum com a bexiga cheia toda essa frustração foi terrível tanto que não aguentei e chorei de nervoso na sala do Doppler o médico lá foi o único que teve empatia e tentou ajudar. Eh um descaso que nunca vi em nenhum laboratório, uma falta de empatia, o gerente da unidade totalmente apático parecia que estava tão ocupado para dar atenção a situação que acontecia comigo ali fora da sua sala de vidro. Bati na porta dele e informei que não consegui realizar meus exames. Eu saí de lá frustrada, triste, com raiva, como que uma empresa como Dasa não caiu tanto a qualidade de atendimento, de preparo dos profissionais de tudo. Eu em jejum até as 17h quando sai nem a preocupação de perguntar se eu queria um café não fizeram. Muito triste que uma empresa esteja empenhada somente em números. Fica meu desabafo e indignação diante do descaso do meu atendimento.