Problemas com o site Nav Dasa para acesso e compartilhamento de resultados de exames

Boa tarde Cassia Bachega



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável, especialmente diante da dificuldade de acesso às suas informações. No Delboni, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e realizamos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável. Identificamos uma instabilidade na plataforma e, diante disso, já abrimos um chamado para correção, visando restabelecer o acesso de forma segura e estável.



Seguimos acompanhando a resolução desse ponto e reforçamos nosso compromisso em atuar de forma ágil para evitar que situações como essa se repitam. Também estamos adotando melhorias operacionais para garantir mais estabilidade e uma experiência mais fluida no acesso aos resultados.



Caso ainda esteja com qualquer dificuldade para acessar ou compartilhar seus resultados, pedimos, por gentileza, que nos informe estaremos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.





Atenciosamente



Equipe de Relacionamento - Delboni Auriemo