RECUSA DE EMISSÃO DE ATESTADO DE HORAS

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2026 às 13:50

ID: 255494461

No dia 31/07 as 10h00 estava na unidade do Delboni Auriemo Sumaré para realizar exame ergométrico.
Realizei o exame e não tive instrução de como me dariam o atestado de horas.
Como eu faltei no trabalho no período fui embora pois precisava ir trabalhar. Liguei na sexta feira e no FAQ me informaram que me enviaram o atestado de horas no mesmo dia n, dado instabilidade sistêmica, de acordo aguardei.
Hoje 03/08 entrei em contato desde manhã as 08h00 no total de 5 chamadas, em todas elas me disseram que não era possível, contradizendo o que me foi passado pelo FAQ na sexta-feira, quando informavam que iriam encaminhar eu acreditava e aguardava, e então desligavam ou me faziam aguardar por 22 minutos.

Um descabimento com o paciente que escolheu esse [Editado pelo Reclame Aqui] de delboni para realizar um exame médico.
É inaceitável uma empresa do porte da delboni não emitir um atestado de horas e enviar no email do cliente, uma vez que tem marcado minha entrada, atendimento, chamado de senha e minha saida do estabelecimento em Sumaré.
Falta de respeito pedir para eu voltar no estabelecimento no horário de trabalho para eu pegar um atestado de horas executado outro dia e ai mais uma vez preciso interromper meu trabalho ficar no prejuizo por preguiça de todos atendentes que conversei.
Se fosse um atendente seria problema, mas liguei 5 vezes e em cada uma delas conversei com 2 em cada, no total de 10, e todos 10 antipaticos, não se preocupam com cliente. Estabelcimento horrivel!
Rídiculo, abro a queixa e reforço não utilizem a delboni, primeira e última experiencia.

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 11:33

Bom dia Sr Luiz!



Meu nome é Fábio e faço parte da Equipe de Relacionamento do Delboni.



Lamentamos por qualquer inconveniente ou insatisfação que possa ter ocorrido durante seu atendimento conosco. Nosso compromisso é promover a melhoria contínua de nossos processos e oferecer um atendimento de excelência, sempre pautado pelo respeito, cuidado e atenção aos nossos pacientes.Realizamos contatos telefônicos para agradecer o retorno do senhor e a confirmação do recebimento das informações encaminhadas.Seguimos trabalhando diariamente para transformar a experiência em saúde, com mais qualidade, respeito e cuidado aos nossos pacientes.Se precisar de qualquer apoio ou esclarecimento adicional, nossos canais de atendimento permanecem à disposição.



Atenciosamente,

Fábio P.

Equipe de Relacionamento | Delboni

Consideração final do consumidor

06/08/2026 às 11:38

ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3