RESULTADOS SUMIRAM
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2022 às 20:32
ID: 136159151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde que a Delboni mudou a consulta dos resultados para plataforma NAV estou tendo problemas para visualizar meus exames.
Hoje realizei o teste de COVID e quando entro no app e no site da NAV não aparece NENHUM exame. Nem este e nem os demais que realizei no ano passado.
E isso acontece sempre! Realizei uma ressonância e precisei ligar para a Delboni porque o resultado não aparecia em lugar nenhum.
Voltem para o site antigo, este é horrível.
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Resposta da empresa
17/01/2022 às 08:53
Olá Mariana,bom dia!
Ficamos especialmente tristes quando existe algum contratempo ou imprevisto que torne a experiência conosco ruim. Por isso, encaminhamos sugestão de melhoria dos processos de atendimento ao setor responsável.
Te pedimos sinceras desculpas, pois, sem dúvidas, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer.
Estamos à disposição para quaisquer informações adicionais!
Atenciosamente,
Lívia Cordeiro
Equipe Delboni Auriemo Medicina Diagnóstica
Site: https://*******
Telefone: São Paulo:******* / Santos:*******
Horário de atendimento: Segunda a Sexta: Das 6h às 22h
Sábados e Feriados: Das 6h às 18h
Consideração final do consumidor
19/02/2022 às 11:50
Resolveram o problema e os resultados voltaram a aparecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7