Pedido não recebido

Boa Tarde !!

Ocorreu um problema com o pedido do cliente em função da transportadora, negar o envio do pedido sem dar um motivo específico... Questionado, o melhor envio listou algumas possibilidades do motivo de não envio pela transportadora, o que ainda sim não nos esclareceu o real motivo. Levamos em consideração priorizar o cliente claro, e mesmo sem esclarecimentos por parte da transportadora e do melhor envio.. Reenviamos o pedido ao cliente, e o mesmo recebeu agradecendo o reenvio do pedido.