O que aconteceu
Fiz a compra no site, validaram o pagamento, agendaram a entrega, e não sei por qual motivo aparece pedido cancelado. Mas, a cobrança no cartão de crédito não cancelaram.
Estou tentando contato desde então, mas a única opção é atendimento através da inteligência artificial e não há opção de estorno da cobrança.