O que aconteceu
Comprei uma cadeira de rodas motorizada final de setembro e já veio com problema. A empresa solicitou a devolução para achar o erro e lá ficou por 20 dias aproximadamente. Retornou e aconteceu a mesma coisa , agora estão dizendo que é a bateria que eles não podem fazer nada que dá primeira vez segundo a empresa consertaram o problema, mas continua a mesma [Editado pelo Reclame Aqui], não consigo andar com a cadeira porque apita uma luz vermelha e para . Me falaram p eu mandar de novo p central,mas eu terei que pagar todo o custo porque a garantia acabou , mas nem andei direito na cadeira, ficou quase 20 dias p consertar . Quero outra cadeira motorizada ou o dinheiro de volta. Não querem mais falar comigo. Sou paraplégico e dependo da cadeira
Muito obrigado
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4Interações da reclamação
Dellamed SA respondeu
06/01/2026 às 10:14
Prezado, Marco!
Lamentamos profundamente pela situação relatada e, principalmente, pelos transtornos causados. Entendemos a seriedade do seu relato, considerando que se trata de um equipamento essencial para sua mobilidade e qualidade de vida.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada com prioridade ao setor responsável. Nossa equipe entrará em contato no próximo dia útil para reavaliar todo o histórico do atendimento, analisar o ocorrido de forma completa e buscar uma solução adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Reforçamos que não é esse o padrão de atendimento e suporte que a Dellamed preza oferecer, e nosso compromisso é tratar o seu caso com a atenção, respeito e urgência que ele merece.
Agradecemos por nos procurar e permanecemos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Dellamed