Resolvido

Insatisfeito com o atendimento

Dellamed SA

cidade: Itajaí

O que aconteceu

Minha bota de compressão Dellamed apresentou vazamento e a empresa Dellamed não vendem peça avulsa e a assistência técnica autorizada deles também não efetuam o conserto.

Após a minha reclamação no site Reclame Aqui, a empresa Dellamed entrou em contato comigo e por um momento acreditei que iriam resolver a situação, já que comprei o equipamento para o meu trabalho e sem ele funcionando corretamente não posso mais oferecer esse serviço e para minha surpresa, pasmem, me deram a mesma resposta, que não tem conserto e não vendem a peça de reposição, apenas o equipamento inteiro.

Simplesmente um total descaso com o cliente!

Conclusão:

Não comprem, pois caso a bota apresente vazamento (o que, em algum momento irá acontecer), você precisará desembolsar novamente o valor de 4.449,00 reais para comprar o equipamento inteiro.

Sugestão:

Para quem precisa trabalhar com Bota Pneumática de Compressão, sugiro comprar de empresa Ibramed, lá eles vendem apenas o lado direito ou esquerdo da bota, de forma avulsa, direto do site oficial deles.Caso a bota venha a ter algum vazamento, na Ibramed você consegue fazer a compra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dellamed SA respondeu

    08/10/2026 às 15:44

    Olá, Janaina!

    Eu me chamo Eloane e assumi o seu atendimento.

    Conforme conversamos pelo nosso canal de comunicação, verifiquei a situação apresentada e identifiquei que a sua Bota de Compressão Pneumática Air Recovery foi adquirida em 07/2025. Considerando o prazo de garantia de 12 meses, o produto encontra-se atualmente fora do período de garantia.

    Mesmo assim, busquei uma alternativa para auxiliar você e verifiquei junto à nossa equipe de vendas a possibilidade de aquisição da bota de forma avulsa. Após essa consulta, consegui uma cotação para o par, considerando a forma de comercialização disponível para esse produto.

    A cotação já foi encaminhada a você pelo nosso canal de comunicação e, neste momento, fico no aguardo da sua definição sobre como deseja prosseguir.

    Em relação à alegação de vício oculto, é importante esclarecer que essa condição não pode ser confirmada apenas pelo relato apresentado, sendo necessária uma análise técnica para avaliar a ocorrência e identificar a origem do problema relatado.

    Ainda assim, sigo acompanhando a sua solicitação e permaneço à disposição para auxiliar dentro das possibilidades disponíveis.

    Também agradeço pelo seu relato, pois as informações compartilhadas são importantes para que possamos avaliar continuamente oportunidades de melhoria nos nossos produtos e na experiência de utilização.

    Atenciosamente,

    Eloane M.

    Assistente de Atendimento

    Dellamed

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A atendente que entrou em contato conosco depois do registro foi um amor. Entendeu nossa demanda e deu encaminhamento.Estavamos bem apreencivos que não desse certo mas ela foi lá e resolveu. Foi atenta e teve empatia.