Resolvido

Minha bota de compressão Dellamed apresentou vazamento e não vendem peça avulsa e nem consertam.

Dellamed SA

cidade: Itajaí

O que aconteceu

Fiz a compra da Bota de Compressão Pneumática Sem Fio Air Recovery Dellamed, a bota é muito boa, no valor de 4.449,00 reais (no dia 3 de outubro no próprio site da Dellamed).

Porém, passados 14 meses, sendo que eu usava duas vezes por semana, a bota do lado direito começou a vazar na costura perto do pé.

Entrei em contato com a Dellamed, que pediram para que eu encaminha-se para assistência técnica e efetuasse o pagamento após o conserto do vazamento.

Porém fui informado após 15 dias pela assistência técnica autorizada da Dellamed, que o vazamento do tamanho de "uma agulha", não tinha conserto.

Então entrei em contato com a Dellamed novamente, e pedi para comprar a bota do lado direito e para a minha surpresa, eles não vendem peças avulsas, apenas o equipamento inteiro.

Conclusão:

Não comprem, pois caso a bota apresente vazamento (o que, em algum momento irá acontecer), você precisará desembolsar novamente o valor de 4.449,00 reais para comprar o equipamento inteiro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dellamed SA respondeu

    08/10/2026 às 15:43

    Olá,Glauco!

    Eu me chamo Eloane e assumi o seu atendimento.

    Conforme conversamos pelo nosso canal de comunicação, verifiquei a situação apresentada e identifiquei que a sua Bota de Compressão Pneumática Air Recovery foi adquirida em 07/2025. Considerando o prazo de garantia de 12 meses, o produto encontra-se atualmente fora do período de garantia.

    Mesmo assim, busquei uma alternativa para auxiliar você e verifiquei junto à nossa equipe de vendas a possibilidade de aquisição da bota de forma avulsa. Após essa consulta, consegui uma cotação para o par, considerando a forma de comercialização disponível para esse produto.

    A cotação já foi encaminhada a você pelo nosso canal de comunicação e, neste momento, fico no aguardo da sua definição sobre como deseja prosseguir.

    Em relação à alegação de vício oculto, é importante esclarecer que essa condição não pode ser confirmada apenas pelo relato apresentado, sendo necessária uma análise técnica para avaliar a ocorrência e identificar a origem do problema relatado.

    Ainda assim, sigo acompanhando a sua solicitação e permaneço à disposição para auxiliar dentro das possibilidades disponíveis.

    Também agradeço pelo seu relato, pois as informações compartilhadas são importantes para que possamos avaliar continuamente oportunidades de melhoria nos nossos produtos e na experiência de utilização.

    Atenciosamente,

    Eloane M.

    Assistente de Atendimento

    Dellamed

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Apesar da demora, as botas que eu precisei comprar foram disponibilizadas pela empresa. Tudo foi resolvido.