O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Delta Global Bank respondeu
06/11/2026 às 11:10
Olá, Sr. Murilo! Tudo bem?
Espero que esteja bem.
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e pelo desconforto causado pelas chamadas excessivas. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e ressaltamos que essa forma de abordagem não reflete o padrão de atendimento que prezamos no Delta Global Bank.
Informamos que já processamos o bloqueio definitivo do seu número de telefone e do seu CPF em nossas bases de cadastro e de correspondentes bancários autorizados (Opt-out), garantindo a suspensão das chamadas com ofertas de produtos da nossa instituição.
Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.
Aproveitamos para solicitar que, assim que a manifestação for concluída, avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui. A sua nota é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Atenciosamente,
Ouvidoria / Central de Atendimento Delta Global Bank
Consumidor respondeu
06/11/2026 às 11:19
Embora disseram que bloquearam meu telefone é cpf para futuros contatos, ainda se esquivaram de responder porque só fazem ligações sem se identificarem.Delta Global Bank respondeu
06/11/2026 às 11:34
Olá, Sr. Murilo! Tudo bem?
Agradecemos o seu retorno e a oportunidade de prestarmos este esclarecimento adicional.
Esclarecemos que o Delta Global Bank não realiza chamadas com o intuito de ocultar a identidade da instituição ou causar qualquer tipo de desconforto. No entanto, as operações de prospecção e oferta de crédito consignado costumam ser realizadas por meio de sistemas automatizados de discagem (discadores automáticos) geridos por empresas parceiras e correspondentes bancários autorizados.
Nesses sistemas, a identificação da empresa ocorre no momento em que a chamada é atendida pelo consumidor e a ligação é transferida ao operador. Além disso, a utilização de rotas com prefixos locais busca garantir a entregabilidade da chamada, mas compreendemos perfeitamente que essa prática cause estranheza e transtorno quando ocorre em volume elevado.
Reiteramos que não compactuamos com abordagens invasivas e que todas as providências de bloqueio definitivo (Opt-out) do seu CPF e telefone já foram tomadas em nossas bases e notificadas às redes parceiras para a interrupção imediata dos contatos.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Ouvidoria / Central de Atendimento Delta Global Bank