Não consigo rastrear minha entrega e o site não atualiza desde 11/09

Olá, Patrícia! Tudo bem? Esperamos que sim!

Aqui é a Cintia, do time de Experiência do Cliente da DenaVita.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de cuidarmos do seu atendimento.

Identificamos uma indisponibilidade de produtos que impactou o andamento da sua entrega e as atualizações do rastreamento. Para resolver essa situação, já solicitamos o reembolso integral do valor pago, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para processamento do reembolso é de até 3 dias úteis. Em pagamentos realizados com cartão, o crédito é lançado pela administradora e pode aparecer em até duas faturas, conforme os procedimentos da operadora.

Além disso, encaminhamos um cupom especial de desconto como forma de carinho e cuidado com a sua experiência.

Se precisar de qualquer suporte adicional, conte com a gente pelo nosso canal de atendimento:

Central de atendimento: https://app.goconnect360.com.br/hc/denavita/pt_BR

Com carinho,

Cintia

Time de Experiência do Cliente DenaVita