Sem comunicaçao

Question

Realizei a compra de um ultrason odontologico no valor de 1.******* desde entao nunca conseguir  localizar minha entrega feita no dia 18/03 onde a data prevista para entrega é para o dia 02/04 (amanhã), tento entrar em contato com a empresa e nao obtenho exito, q ligação sempre cai e os e-mails nao sao respondidos. 0 responsabilidade com o cliente nao indico pra ninguem.

Accepted Answer

Prezado,

Tentamos contato via e-mail no dia 03/04/24 porém até o momento não obtivemos nenhum retorno. Em nosso sistema, somente temos a informação de seu contato via e-mail em 01/04/24 às 07h58.

Conforme informado em seu retorno no dia 03/04/24, nossa plataforma encontrava-se com instabilidade nas atualizações do pedido. No próprio dia 01/04/24, dia de sua solicitação via e-mail, acionamos o setor logístico quanto a entrega de sua mercadoria, uma vez expedida em 19/03/24. Nos foi informado que a NF já havia sido entregue, no próprio dia 01/04/******* - dessa forma, ainda dentro do prazo informado de recebimento da mercadoria.
A fim de confirmarmos, solicitamos o canhoto assinado para a transportadora, que retornou apenas em 03/04/24.

O motivo do envio do meu e-mail foi para confirmação da entrega da mercadoria, e em caso negativo, prosseguiríamos com a tratativa.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido agradável e aproveito para salientar nossos canais de atendimento:
Segunda à sexta-feiras das 08h às 12h e das 13h12 às 18h
Telefone******* ou WhatsApp*******

Reiteramos nosso compromisso com o cliente e estamos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

Departamento de Atendimento ao Cliente | Dental Prime

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Resposta da empresa