Unidade fechada

Question

Eu literalmente acabei de pagar o meu invisalign e recebo a noticia um dia depois do meu pagamento de que a unidade villa lobos, na qual eu ia fazer o tratamento, estara fechando permanentemente. Eu achei inadmissível uma empresa dessa não avisar que a unidade estaria fechando antes de eu fechar um pagamento num valor tão alto desse, eai e agora? Se eu n puder ir em outra unidade eu faço oque? Ridículo, omissao de informação ao consumidor, nunca mais, não recomendo pra ninguém, uma vergonha na comunicação com o cliente

Accepted Answer

Prezada Senhora,
Esperamos que esta mensagem a encontre em ótimas condições.

Ao analisarmos sua reclamação, notamos que talvez tenha havido um equívoco quanto à identificação do estabelecimento em questão. Somos uma Distribuidora de Produtos Odontológicos localizada na região de Pinhais, no estado do Paraná. Não prestamos serviços clínicos, mas sim comercializamos uma ampla gama de utensílios odontológicos.

Caso sua reclamação esteja relacionada a atividades clínicas ou atendimento direto ao paciente, é possível que esteja direcionada a outro estabelecimento. Estamos aqui para oferecer produtos e suporte a profissionais da área odontológica, não atuamos na prática clínica.

Sugerimos verificar se a situação foi direcionada à empresa correta e, se necessário, forneceremos qualquer assistência que esteja ao nosso alcance.

Desejamos um ano novo repleto de sucesso e realizações.

Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente | Dental Prime

Unidade fechada

Resposta da empresa