O que aconteceu
Título: Dental Uni Elite plano de R$ 96,43 anunciado com 264 procedimentos SEM CARÊNCIA, mas contrato apresenta prazos de até 180 dias
No dia 25/10/2026, contratei pela internet o plano odontológico DENTAL UNI ELITE, no valor mensal de R$ 96,43, anunciado com 264 procedimentos e CARÊNCIA ZERO, com liberação para utilização em até 48 horas.
Entretanto, após finalizar a contratação, recebi um contrato de quase 50 páginas contendo uma tabela de carências que estabelece prazos de até 180 dias para determinados tratamentos.
Essa informação gerou uma divergência preocupante em relação à oferta que motivou minha contratação.
Exijo o cumprimento de TODOS os 264 procedimentos anunciados com CARÊNCIA ZERO na tabela apresentada no momento da contratação.
No dia 26/10/2026, procurei a Dental Uni pelo WhatsApp para esclarecer essa situação. A última mensagem recebida da empresa foi às 15h40. Enviei meus questionamentos e voltei a cobrar uma resposta, mas, até 27/10/2026, continuo sem esclarecimento, após mais de 24 horas de espera.
Ressalto que possuo provas documentais da oferta apresentada no momento da contratação, incluindo a página do plano Elite anunciando expressamente SEM CARÊNCIA, a tabela dos 264 procedimentos com indicação de ausência de carência e, principalmente, o próprio e-mail de confirmação enviado pela Dental Uni, no qual consta expressamente Carência: Sem Carência, com mensalidade de R$ 96,43. Além disso, ao consultar novamente o site em 27/10/2026, identifiquei alterações na apresentação do plano, incluindo uma nova opção para selecionar com ou sem carência e valores diferentes dos anteriormente anunciados. Solicito que a empresa esclareça a divergência contratual e respeite integralmente as condições confirmadas na minha adesão.
Aguardo uma solução urgente da Dental Uni.
Obs: Não atendo números que não conheço, podemos tratar pelo whatsapp ou via email.