Dental Uni voltou a me cobrar após eu ter pago em 2025 a dívida e reativado meu plano sem autorização

Dental Uni voltou a cobrar após pagamento de dívida anterior e suposta reativação não autorizada do plano

No ano passado, meu nome constou no Serasa em razão de uma pendência relacionada à Dental Uni. Realizei o pagamento para regularizar a situação e resolver o problema.

Entretanto, após algum tempo, a empresa voltou a entrar em contato comigo por e-mail, enviando novas cobranças, como se eu tivesse mensalidades em aberto. Ocorre que não fui informada sobre a reativação do plano, não solicitei essa reativação e não autorizei a geração de novas cobranças.

Atualmente, deparei-me com uma cobrança no valor de R$ 1.203,21, com vencimento em 29/09, conforme comprovante emitido em nome da Dental Uni Cooperativa Odontológica.

Considero essa situação extremamente preocupante, pois a pendência anterior já havia sido paga e, mesmo assim, voltei a ser submetida a cobranças cuja origem e legitimidade não foram devidamente esclarecidas. Não considero aceitável que uma empresa gere novas obrigações financeiras sem apresentar comprovação clara da contratação ou da autorização que as fundamentaria.

Além do transtorno financeiro, essa situação tem me causado insegurança e preocupação, pois não tenho tranquilidade nem mesmo em relação às cobranças que aparecem vinculadas às minhas contas bancárias.

Diante disso, solicito que a Dental Uni:

1. Apresente o histórico completo do meu contrato, incluindo as datas de cancelamento e eventual reativação.

2. Comprove documentalmente a minha suposta solicitação ou autorização para reativação do plano.

3. Esclareça detalhadamente a origem da cobrança de R$ 1.203,21 e de quaisquer outros valores exigidos.

4. Suspenda as cobranças contestadas até que a situação seja devidamente esclarecida.

5. Caso não exista contratação ou reativação válida, providencie o cancelamento definitivo do vínculo, a baixa dos débitos indevidos e a regularização de eventuais registros negativos relacionados a essas cobranças.

Informo que estou preservando os comprovantes de pagamento, os e-mails recebidos e os documentos referentes às cobranças para apresentação aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário.

Não busco apenas uma resposta genérica ou uma justificativa sem documentação. Quero uma solução efetiva, transparente e formalizada por escrito.

Espero que a Dental Uni investigue o ocorrido e resolva essa situação de maneira definitiva, respeitando meus direitos como consumidora.