Atraso na entrega, informações de rastreio inválidas e falta de retorno da empresa

Conforme já registrado em nosso atendimento, entramos em contato com a senhora via WhatsApp antes mesmo, oferecendo a opção de estorno integral do valor pago, justamente por se tratar de um item que se encontra temporariamente indisponível em nosso estoque e que está chegando em nosso estoque entre hoje/segunda-feira.

Na ocasião, a senhora optou por não solicitar o estorno e decidiu aguardar a reposição do produto, ciente da situação informada.

Ressaltamos que, mesmo após a abertura desta reclamação no Reclame Aqui a qual foi feita sem contato prévio conosco , a opção de estorno continua disponível, porém a senhora novamente informou que não deseja o reembolso, preferindo aguardar o envio do produto.

Dessa forma, reforçamos que, ao optar por aguardar a reposição, é necessário ter o mínimo de COMPREENSÃO que o prazo de entrega fica condicionado à normalização do estoque. Seguimos à disposição para efetuar o estorno imediatamente, caso mude de decisão.

Por fim, destacamos que a Dental Bianco possui mais de 3.******* depoimentos de clientes satisfeitos em nossa loja e redes sociais, além de mais de *******.******* entregas realizadas em todo o Brasil, sempre prezando pela transparência, respeito e compromisso com nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Dental Bianco