O que aconteceu
No dia 24/09/2026 fiz um pedido (94731) pelo site da dental bianco com pagamento aprovado via cartão de crédito e até hoje: dia 05/10/2026 o pedido se quer foi enviado. Já tentei contato com o sac pelo telefone e a chamada é desligada. Pelo WhatsApp ngm responde. Quero o CANCELAMENTO da minha compra e ESTORNO do valor pago ou entrarei com medidas legais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dental Bianco respondeu
05/10/2026 às 11:37
Olá! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que o seu pedido **já teve a etiqueta de coleta emitida** e está aguardando a movimentação pela transportadora.
No momento, essa demora está relacionada aos impactos da **greve dos Correios**, que ainda vem causando lentidão na operação e, consequentemente, afetando alguns prazos de coleta e entrega.
Mas fique tranquila: **seu pedido terá movimentação confirmada ao longo desta semana**, seguindo posteriormente para o destino informado. Estamos acompanhando a situação para garantir que o envio avance o quanto antes.
Aproveitamos para destacar que a DentalBianco já realizou **mais de 200 mil entregas** e conta com **mais de 3.000 depoimentos de clientes satisfeitos** em nosso Instagram **@soudentalbianco**, além de inúmeros resultados positivos que você pode conferir por lá.
Agradecemos muito pela sua compreensão, paciência e, principalmente, pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Dental Bianco
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 11:44
Vou aguardar esse envio só mais essa semana. Caso o produto não seja enviado ou ocorra qualquer outro problema, vou entrar com medidas legais sim!Dental Bianco respondeu
14/10/2026 às 21:20
Olá, Flávia! Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que seu pedido consta como entregue no endereço informado no dia 13/10.
Após a confirmação da entrega, nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp para confirmar o recebimento do produto, mas infelizmente não tivemos retorno até o momento.
De acordo com as informações do rastreamento, a entrega foi concluída e o produto já está em suas mãos.
Dessa forma, gostaríamos de pedir, por gentileza, que, caso esteja tudo certo com o recebimento, você atualize a reclamação como finalizada, para que possamos concluir o atendimento em nossa plataforma.
Aproveitamos também para compartilhar um pouco da nossa trajetória.
A Dental Bianco já realizou mais de 200 mil pedidos entregues e conta com mais de 3 mil depoimentos de clientes em nosso Instagram, @soudentalbianco.
Construímos essa história com muito trabalho, dedicação e, principalmente, respeito a cada pessoa que confia em nossa empresa.
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós! Agradecemos pela atenção e esperamos que aproveite muito sua compra.
Dental Bianco
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Apesar do atraso para o enviou e após minha reclamação aqui neste canal, o produto foi enviado e já recebido por mim. Muito obrigada.