Resolvido

Pedido pago e se quer enviado.

Dental Bianco

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

No dia 24/09/2026 fiz um pedido (94731) pelo site da dental bianco com pagamento aprovado via cartão de crédito e até hoje: dia 05/10/2026 o pedido se quer foi enviado. Já tentei contato com o sac pelo telefone e a chamada é desligada. Pelo WhatsApp ngm responde. Quero o CANCELAMENTO da minha compra e ESTORNO do valor pago ou entrarei com medidas legais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dental Bianco respondeu

    05/10/2026 às 11:37

    Olá! Tudo bem?

    Gostaríamos de informar que o seu pedido **já teve a etiqueta de coleta emitida** e está aguardando a movimentação pela transportadora.

    No momento, essa demora está relacionada aos impactos da **greve dos Correios**, que ainda vem causando lentidão na operação e, consequentemente, afetando alguns prazos de coleta e entrega.

    Mas fique tranquila: **seu pedido terá movimentação confirmada ao longo desta semana**, seguindo posteriormente para o destino informado. Estamos acompanhando a situação para garantir que o envio avance o quanto antes.

    Aproveitamos para destacar que a DentalBianco já realizou **mais de 200 mil entregas** e conta com **mais de 3.000 depoimentos de clientes satisfeitos** em nosso Instagram **@soudentalbianco**, além de inúmeros resultados positivos que você pode conferir por lá.

    Agradecemos muito pela sua compreensão, paciência e, principalmente, pela confiança em nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Dental Bianco

  2. Consumidor respondeu

    05/10/2026 às 11:44

    Vou aguardar esse envio só mais essa semana. Caso o produto não seja enviado ou ocorra qualquer outro problema, vou entrar com medidas legais sim!
  3. Dental Bianco respondeu

    14/10/2026 às 21:20

    Olá, Flávia! Tudo bem?

    Verificamos em nosso sistema que seu pedido consta como entregue no endereço informado no dia 13/10.

    Após a confirmação da entrega, nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp para confirmar o recebimento do produto, mas infelizmente não tivemos retorno até o momento.

    De acordo com as informações do rastreamento, a entrega foi concluída e o produto já está em suas mãos.

    Dessa forma, gostaríamos de pedir, por gentileza, que, caso esteja tudo certo com o recebimento, você atualize a reclamação como finalizada, para que possamos concluir o atendimento em nossa plataforma.

    Aproveitamos também para compartilhar um pouco da nossa trajetória.

    A Dental Bianco já realizou mais de 200 mil pedidos entregues e conta com mais de 3 mil depoimentos de clientes em nosso Instagram, @soudentalbianco.

    Construímos essa história com muito trabalho, dedicação e, principalmente, respeito a cada pessoa que confia em nossa empresa.

    A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós! Agradecemos pela atenção e esperamos que aproveite muito sua compra.

    Dental Bianco

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Apesar do atraso para o enviou e após minha reclamação aqui neste canal, o produto foi enviado e já recebido por mim. Muito obrigada.