Sistema de confirmacao de consulta não funciona. Suporte demora mais de 24h para atender

Dr. Daniel Kamaura, agradecemos pela sua mensagem e, principalmente, por ser nosso cliente há mais de dois anos.

Lamentamos que sua percepção não tenha sido positiva, mas é importante esclarecer alguns pontos: nosso sistema de confirmações automáticas está em operação há mais de 10 anos e é utilizado diariamente por milhares de clínicas em todo o Brasil, com alto índice de satisfação. Caso houvesse falhas sistemáticas como mencionado, certamente isso impactaria negativamente toda a base o que não condiz com a realidade de crescimento sólido e contínuo do Dentista Organizado.

Após seu comentário aqui na plataforma, nossa equipe tentou contato via WhatsApp em diversas oportunidades, totalizando pelo menos 8 tentativas todas visualizadas, mas infelizmente não obtivemos retorno. Sem esse retorno, torna-se difícil entender a fundo o caso específico e oferecer o suporte necessário.

Ainda assim, em respeito à sua parceria e à de todos os nossos usuários, implementamos recentemente um sistema de monitoramento automático dos envios, que identifica e alerta, em tempo real, quando há instabilidades nos servidores da META (WhatsApp), mitigando riscos de falhas externas.

Nosso compromisso permanece firme: entregar um sistema robusto, atualizado e que contribua com o sucesso da sua clínica. Estamos totalmente à disposição para retomar esse diálogo diretamente e garantir que sua experiência volte a ser tão positiva quanto em outros momentos da sua jornada conosco.

Atenciosamente,

Equipe Dentista Organizado