Meu pedido não saiu do status de etiqueta emitida e não recebi

Olá, Laura! Tudo bem?

Nossa equipe já está em contato com você por meio do Ticket #*****, onde estamos acompanhando sua solicitação e prestando os esclarecimentos necessários sobre a entrega do seu pedido.

Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o rastreamento e compreendemos sua preocupação diante da ausência de atualizações sobre a entrega.

Após verificarmos as informações, identificamos que seu pedido foi produzido e enviado corretamente, dentro do prazo previsto. No entanto, a transportadora Loggi, responsável pelo transporte da encomenda, não deu continuidade ao processo de entrega conforme esperado.

Diante dessa situação, nossa equipe já abriu um chamado diretamente com a Loggi, solicitando esclarecimentos sobre o ocorrido e as providências necessárias para que a entrega tenha continuidade.

Reforçamos que seguimos acompanhando a ocorrência junto à transportadora e, assim que recebermos um retorno, compartilharemos as atualizações e os próximos passos diretamente por e-mail, por meio do ticket de atendimento já aberto.

Laura, lamentamos novamente pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em acompanhar a situação até sua resolução.

Caso precise, nossos canais oficiais de atendimento são:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (19) 99015-4380

Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h (exceto feriados).

Atenciosamente,

Equipe Dentro da História