Produto não entregue

Olá, Mayara! Tudo bem?

Sentimos muito que você ainda não tenha recebido seu pedido e compreendemos sua insatisfação com essa situação.

Após verificarmos as informações, identificamos que seu pedido foi produzido e enviado dentro do prazo previsto. No entanto, durante o transporte, a empresa responsável pela entrega relatou dificuldades para localizar o endereço informado, o que ocasionou a devolução da encomenda ao nosso centro de distribuição.

Lamentamos pelo transtorno, pois sabemos o quanto é importante receber um livro personalizado, especialmente quando ele é preparado para presentear alguém especial.

Nossa equipe já entrou em contato diretamente por e-mail, solicitando a confirmação do endereço completo e dos dados do destinatário, para que possamos dar continuidade ao atendimento e providenciar o reenvio do pedido.

Mayara, pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail encaminhado com essas informações. Assim, poderemos prosseguir com a solução da situação.

Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhá-la até a resolução do caso.

Caso precise, nossos canais oficiais de atendimento são:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (19) 99015-4380

Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h (exceto feriados).

Atenciosamente,

Equipe Dentro da História