Comprei passagem de ônibus para o horário errado e não consigo trocar

para viajar do Rio a Arraial do Cabo quando eu comprei a passagem eu cliquei errado era para eu ter comprado às 18 horas só que eu cliquei comprei 9 horas e fiz o pagamento às 8:30 e não consegui resolver o meu problema eu errei e não consegui resolver pedir ajuda por diversas vezes nada ninguém me atendeu não tinha um ano para falar comigo só máquina ajuda a pedir ajuda para trocar e não conseguir trocar eu achei ele só um absurdo é uma falta de consideração uma falta de respeito