Resolvido

Cliente sofre queimadura após procedimento de limpeza de sobrancelhas com cera.

Depyl Action

cidade: São João da Boa Vista

O que aconteceu

Ontem fui fazer uma limpeza de sobrancelhas com cera. Ficou ardendo na hora, depois todo dia e hoje continuava ardendo.

Quando olhei com atenção no espelho pela manhã vi que porque está queimado. .

Achei que era uma ardência passageira da cera. .mas não era.

Talvez fique esta marca ao lado da sobrancelha.

Sei que atende de não tem culpa, mas se ela me avisasse na hora já tinha ido comprar hipoglós ontem mesmo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Depyl Action respondeu

    24/08/2026 às 09:14

    Olá, Camila!

    Tudo bem?

    Agradecemos mais uma vez por seu contato e, conforme conversamos através do nosso canal de atendimento, pedimos desculpas por não atendermos suas expectativas neste último atendimento.

    Foi muito importante conversar com você, ouvir o seu relato e compreender como você estava. Também conversamos com a profissional sobre o ocorrido e, segundo ela, não percebeu a situação no momento do atendimento, por isso não conseguiu sinalizá-la naquela ocasião.

    Conforme combinamos, seguiremos acompanhando sua situação diretamente, oferecendo toda a atenção e o suporte necessários. Lamentamos pelo desconforto causado e pedimos desculpas por essa experiência.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Explicaram.o creme que deveria usar para queimadura e passando melhoraou