O que aconteceu
Fiquei muito chateada e decepcionada com o que aconteceu na Depyl Action Maceió. Antes de ir até a unidade, entrei em contato pelo WhatsApp justamente para confirmar como funcionava a promoção de primeira vez. Me informaram que eu teria direito a uma depilação gratuita em uma área pequena, e citaram as axilas. Por isso, escolhi fazer as axilas como a área gratuita.
Além disso, fiz o design de sobrancelhas, serviço pelo qual eu realmente gostei e não tenho nenhuma reclamação quanto ao resultado. Também gostei do resultado da depilação das axilas. O problema foi a falta de transparência e respeito com o consumidor na hora do pagamento.
Mesmo tendo confirmado previamente a gratuidade e, inclusive, questionado a atendente no momento do pagamento sobre a promoção, ela simplesmente cobrou o valor das axilas e meu um DESCONTO DE 10 reais. Ou seja, uma coisa foi informada antes do atendimento e outra foi feita na hora de cobrar.
Me senti extremamente prejudicada, porque fui até o estabelecimento confiando em uma informação que a própria unidade me passou. Se a promoção não fosse válida, deveriam ter deixado isso claro antes de realizar o procedimento, e não depois cobrar um valor que havia sido informado como gratuito.
Não estou reclamando da qualidade dos serviços, mas sim da forma como a situação foi conduzida. Isso é uma enorme falta de transparência e respeito com o consumidor. Espero que a empresa reveja o ocorrido e faça o estorno do valor cobrado indevidamente pelas axilas.