O que aconteceu
Estou tendo dificuldades para acessar minha conta, pois troquei de aparelho celular e perdi minha autenticação 2FA, entrei em contato via WhatsApp, e passei por todas as verificações de segurança, respondi tudo corretamente. Para minha surpresa, no final fui informada de que não passei pela pergunta de verificação, e simplesmente encerraram a conversa. Muito estranho isso, porque sei que tudo foi respondido corretamente. Tenho uma quantia lá e quero continuar utilizando a plataforma. Caso não seja resolvido, vou resolver de outra forma, não estão lidando com pessoa ignorante, vou acionar o The Financial Commission e abrir uma reclamação formal. Aguardo resolução amigável.