Recebi produto com a tampa quebrada e vazou o liquido

Boa tarde! Fiz minha primeira compra na empresa Dermabox e o shampoo chegou com a tampa quebrada, o que fez com que o produto vazasse no plástico bolha e até na caixa.

Entrei em contato no e-mail do Sac desde 3f (23/06/26) e a atendente ***** não resolveu meu problema e nem respondeu meu último e-mail, solicitando a devolução do valor pago ou a troca do produto segundo determina o CDC.

Cod. Pedido: *****

Fico no aguardo para que por aqui consiga resolver meu problema.

Seguem as fotos que tbem enviei no email.

Aguardo a solução o mais breve possível.